Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Condimentos Don Memo Productos Alimenticios S.A.S.

Última actualización: agosto de 2026

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: Condimentos Don Memo Productos Alimenticios S.A.S.
NIT: 901262414-8
Domicilio: Bogotá, Colombia.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 6012466448

2. Marco Legal

La presente política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

3. Datos Personales que Recolectamos

Al registrarte, realizar una compra o contactarnos a través de nuestra página web, podemos recolectar los siguientes datos: nombre completo, número de cédula o documento de identidad, número de teléfono, correo electrónico, dirección de envío y facturación, e información relacionada con el pago de tus pedidos.

Nota sobre datos de pago: Los pagos son procesados a través de pasarelas de pago seguras de terceros. Condimentos Don Memo Productos Alimenticios S.A.S. no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito en sus sistemas.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar, confirmar y gestionar tus pedidos y pagos.
• Coordinar el envío y la entrega de los productos adquiridos.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
• Enviar información sobre promociones, novedades y productos, siempre que hayas autorizado este uso.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros productos y servicios.

5. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Canal de Atención para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos al correo [email protected], indicando tu nombre completo, número de documento, la solicitud que deseas realizar y un medio de contacto. Daremos respuesta a consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y a reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

7. Autorización

Al registrarte en nuestra página web, realizar una compra o suministrar tus datos por cualquiera de nuestros canales, autorizas de manera previa, expresa e informada a Condimentos Don Memo Productos Alimenticios S.A.S. para tratar tus datos personales conforme a esta política.

8. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

9. Uso de Cookies

Nuestra página web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies; sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no operar correctamente.

10. Transferencia y Transmisión de Datos

Tus datos podrán ser compartidos únicamente con terceros necesarios para la operación del servicio, como empresas de mensajería para la entrega de pedidos y pasarelas de pago para el procesamiento de transacciones, quienes están igualmente obligados a proteger tu información.

11. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y los datos serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.